爆料／Meta臉書再爆爭議！無故停權潮引發恐慌 用戶多年心血一夕歸零幾乎想不開

2025-04-26

【賴傳媒 蔡智銘／綜合報導】繼先前爆發與中國政府互動、審查台港用戶內容及助攻中國AI發展等爭議後，Meta旗下的臉書平台近期又深陷無故停權風波，引發用戶強烈不滿。《記者爆料網》近日接獲多起臉書用戶投訴，指控其帳號在毫無預警的情況下遭到停權，申訴管道形同虛設，即使付費購買藍勾勾尋求客服協助也未獲回應，導致用戶多年經營的心血付諸東流，甚至傳出有用戶因此萌生輕生念頭，痛批Meta草菅人命，呼籲政府應積極介入管理此類跨國企業。

一位受害民眾A先生（化名）向本報表示，他的臉書帳號無故遭到停權，申訴後卻求助無門。他指出，不只個人權益受損，其創立的社群也聚集了超過1200名同樣遭遇亂鎖帳號困境的用戶，大家如同無頭蒼蠅般，嘗試各種申訴方式，包括付費藍勾勾尋求客服，皆石沉大海。「用了10年遇到這種事... 請為我們發聲讓Meta知道嚴重性，也有人因為這樣經營的心血找不到解決方法而想不開...」A先生語氣沉重地說道。

另一位受害者B先生（化名）則指出，他的Instagram及臉書帳號於4月21日遭到Meta停權，理由竟是「兒童性剝削」，但他堅稱帳號從未發布任何違規內容。B先生坦言，此事對他造成巨大打擊，連續三天無法入眠、食不下嚥，因為這些帳號對他而言意義非凡，不僅記錄了超過十年的人脈與交友圈，更保存著他過世寵物的珍貴照片，如今卻因臉書的誤鎖而一夕歸零。

更令人擔憂的是，B先生控訴去年因照片遭盜用，成為詐騙集團進行三方詐騙的重要證據，然而在開庭前兩天，他的臉書帳號竟被停權，導致他無法提供關鍵證據，恐將面臨起訴。C先生表示，他嘗試過各種申訴途徑，包括網路上的申訴Email甚至寄實體信至美國，皆毫無回音。

B先生表示，目前Line社群上已成立自救會群組，人數已突破千人，顯示臉書無故停權絕非個案，許多用戶在未違反任何規定的情況下遭到波及，Meta公司卻遲遲未有任何積極作為，甚至連基本的回覆都沒有。「失去帳號的這些日子，導致我精神壓力極大，每天都在哭，對我來說非常非常重要，希望透過媒體能夠促使meta有善意回應！」

連串的無故停權事件已在用戶間引發強烈恐慌與不滿，眾多受害者質疑Meta平台的審核機制存在嚴重瑕疵，且缺乏有效的申訴與客服管道，對用戶權益造成極大損害。受害者們呼籲政府相關部門應正視此一問題，拿出具體有效的辦法，對Meta等跨國網路平台進行有效管理，保障台灣用戶的權益，避免類似的憾事再度發生。

Meta臉書遭爆與中共互動，開發工具審查台港用戶的熱門內容，及助攻中國AI發展等陷入極大爭議，引發高度爭議， 沒想到最近又傳出亂刪帳號的爭議，《記者爆料網》日前連續接獲多位遭臉書停權的網友投訴，不滿無緣無故遭到臉書停權，申訴後也沒有任何客群可以幫助，花錢買藍勾勾找客服也沒有回應，讓數十年心血化為泡沫，甚至有人因此想不開，痛批meta亂刪帳號，希望政府能拿出辦法，有效管理這種無良的跨國公司。

一位投訴民眾表示，他莫名其妙的被停權帳號，申訴後也沒有任何客服可以尋求幫助，不只本人受到傷害，他們有創停權的社群1200多人，好多人每天都在被亂鎖帳號，大家都像無頭蒼蠅一樣 什麼方法 什麼買藍勾勾找客服 都沒有回應，「用了10年遇到這種事.. 請為我們發聲讓Meta知道嚴重性，也有人因為這樣經營的心血找沒有門路可以解決 自殺..」

另一位網友則表示，他在4/21被Meta公司停權IG FB 帳號，而給的原因是兒童性剝削？但他的帳號從來沒有發佈過違規內容。網友說，事後發生後對他我打擊很大，大概3天完全沒睡，也沒心情吃飯，因為帳號對我來說很重要，用了超過十年，所有的人脈、交友圈，因為臉書誤鎖 一夕之間歸零，而且帳號中還有我寵物過世前的最後照片。

投訴網友說，他去年因照片被盜用，被人拿去做三方詐騙的重要證據，但在開庭前兩天被鎖，無法提供，可能面臨起訴.....而他在網路上能找到的申訴Email 甚至實體信寄到美國，各種方式都嘗試過，都沒有結果，也沒消沒息，目前Line社群上有自救會群組，人數超過1000人，顯示臉書誤鎖非個案，很多人都沒做什麼事卻無故被停權，Meta公司那邊都沒有任何動作，甚至連回信都沒有，「失去帳號的這些日子，導致我精神壓力極大，每天都在哭，對我來說非常非常重要，希望透過媒體能夠促使meta有善意回應！