當「真誠」成為最強的信用憑證：創業第六個月，我在銀行櫃檯學到的「零阻力」溝通課

【覞傳媒 公益記者 施睿皇 / 彰化觀察報導】

▍創業邁入第六個月，為了拓展業務需求，我特地前往銀行辦理正式的公司帳戶。

其實，在創業初期，身邊不乏好心的建議：「剛開始規模小，申請免用發票比較划算啦！」、「能省則省，不用急著開公司帳戶，太麻煩了。」確實，對於新創者來說，減少開銷、避開繁瑣的稅務流程，似乎是生存的潛規則。

但我反覆思考後，還是選擇了一條不一樣的路。

從規劃之初，我就希望公司的帳務能完全透明化，為此，我特地去修習了理財與創業相關課程，因為我相信，唯有讓財務體質健康、正規，未來要推動公益計畫或社會企業時，才能經得起檢驗，我不想花心思去處理複雜的「內外帳」問題，只想回到創業最單純的狀態——做該做的事，賺該賺的錢。

抱持著這份堅持，我提前做足了功課，電話照會、備齊資料，踏入了分行。

那是星期三的早晨，銀行大廳被擠得水洩不通。

儘管人潮眾多，行員與門口引導人員依然保持著親切的態度，身為數位遊牧工作者，我早已習慣將等待轉化為生產力，找了個角落，打開筆電靜靜地處理工作。

終於輪到我時，我坐到櫃檯前，遞上那些我堅持正規申辦的資料，並開始說明我的創業初衷。

我談到了為什麼堅持要開發票、談到了社會企業的願景、談到了我想為這片土地做的事。

我原以為會迎來一連串尖銳的提問與嚴格的審視，沒想到，整個過程大約 30 分鐘，行員就俐落地將所有繁瑣的文件備妥、蓋章。這對於通常需要耗時甚久的公司開戶流程來說，順暢得令人驚訝。

我忍不住問：「你不需要問我更多細節嗎？通常審核不是很嚴格嗎？」

行員停下手邊的動作，看著我，微笑說道：

「先生，你正在做一件很有意義的事情。」

他接著說：「而且，你在說話時的語氣跟眼神，真的非常真誠。我們每天面對這麼多客戶，其實做久了，很容易分辨出一個人是否真誠。再加上我們剛剛同步在網路上搜尋，很快就找到了你的相關資料。你的眼神、你正規的申請資料，加上這些公開的數位足跡，讓我們相信你是可信的。」

那一刻，被銀行行員「蓋章認可」的，不只是我的公司大小章，更是我選擇這條「透明之路」的價值。

▲ 創業是一種選擇，我選擇讓帳務透明、讓心態單純。沒想到這份堅持，換來了銀行行員最溫暖的信任。（照片／施睿皇 攝影）

這次的經歷讓我深刻體悟到，「真誠」與「正直」才是成本最低的溝通：

1. 省去猜忌的成本：
當我選擇不作假、不隱瞞，我的眼神自然坦蕩，這種坦蕩能大幅降低人與人之間的溝通阻力。

2. 累積信用的資產：
行員提到的「網路資料」，正是我平日撰寫文章、推廣公益所留下的數位足跡。這讓我更加確信，累積自己的「數位資產」，是一件多麼有價值的事情，這些平日不起眼的累積，在關鍵時刻成為了最強的佐證，替我說話。

創業是一條充滿誘惑與不確定的路，但這 30 分鐘的順暢流程提醒了我：

原來，「單純」是有力量的。當你專注於做該做的事，甚至銀行也會用最有效率的方式來回應你。

▍【給創業者的微思考：你的「隱形信用」有多少？】

這段銀行奇遇，讓我歸納出三個關於「影響力」的日常練習：

1. 關於選擇：
「選擇透明化或許會增加初期的營運成本，但它省下了未來無數個『圓謊』與『遮掩』的心力成本，讓財務乾淨，心就會自由。」

2. 關於數位足跡：
「在這個時代，凡走過必留下痕跡；試著搜尋自己的名字，你留下的資訊是空白？還是充滿了價值？讓網路成為你不在場時的『最佳代言人』。」

3. 關於真誠 ：
「行員的那句話：『你的眼神很真誠』，這提醒我們，即便在處理最理性的商業行為時，也不要忘記傳遞最感性的善意；因為真誠，是唯一無法被 AI 取代的演算法。」

▍【記者署名】

報導記者：施睿皇（靜睿設計所 / 設計總監 / 身心障礙返鄉創業家）